Werk

In een traject van een half jaar deed Ask your Audience onderzoek naar Three Times Left is Right van Studio Julian Hetzel. Het stuk is heftig, rauw, provocerend en confronterend. Hoe kun je hier effectief publieksonderzoek naar doen om deze ervaring zo goed mogelijk te vangen? We testen het tijdens voorstellingen op het SPRING Festival en in Het Nationale Theater en LUX. We leerden dat bezoekers zich het beste konden uiten door over hun ervaring te schrijven. Hoe de voorstelling bezoekers fysiek uit balans bracht, emotioneel raakte en ze aan het denken zette. En dat dit veel was voor bezoekers en tegelijk een hele waardevolle ervaring die op vele manieren impact had.

In een traject van vier sessies begeleidde Ask your Audience een pilot voor het Rijksmuseum om de beoogde ervaring van bezoekers onderdeel te maken van het ontwikkeltraject van een tentoonstelling. Wat betekent het als een bezoeker specifiek voor de tentoonstelling komt? En hoe is dat anders dan iemand die toevallig uitkomt bij de tentoonstelling? Wat verwachten ze? En wat hebben ze nodig voor een succesvol bezoek? En hoe kan deze werkwijze binnen het projectteam zorgen voor een gezamenlijke focus, vocabulaire en doel voor de bezoekers.

In 2025 voerde Ask your Audience behoefteonderzoek uit voor DEN, het kennisinstituut cultuur & digitale transformatie. Doel van het onderzoek was enerzijds om zicht te krijgen op organisaties die DEN nog niet bereikte. Welke behoeften speelde er voor deze partijen en hoe kan DEN van waarde voor ze zijn en ook op het vizier komen. Daarnaast werd er gekeken naar organisaties die DEN al bereikt en bedient. In hoeverre ervaren zij het aanbod van DEN als passend en welke waarde halen ze hieruit?

Voor het Noordbrabants Museum voerde Ask your Audience een pilot uit waarin het museum experimenteerde met een werkwijze waarin de klantreis fungeert als project. Dit helpt de organisatie om de bezoeker in het oog te houden bij de ontwikkeling van een tentoonstelling, geeft een gemeenschappelijke taal en gemeenschappelijke doelstellingen voor de verschillende afdelingen binnen het museum.

Festival Cement heeft met Slumber een tool ontwikkeld waarmee bezoekers betekenis kunnen geven aan wat ze hebben hebben gezien. Niet door te zeggen of ze het goed of slecht vonden, maar door te kiezen voor een kleur, een dynamiek en waar ze het hebben gevoeld. Ask your Audience deed onderzoek naar de impact die van deze manier van reflecteren heeft op de ervaring van bezoekers. Die vertelden ons dat ze het een openbaring vonden dat ze mochten reflecteren zonder meteen een mening te moeten hebben. En dat je soms iets voelt, maar niet begrijpt en dat dat er ook mocht zijn.

Voor de ontwikkeling van Sleepy Hollow, een immersieve murder mystery, maakte Studio Immersief gebruk van een serie playtests. Hiermee testen ze de technische ontwikkeling, maar ook de ervaring die ze bezoekers kunnen bieden en de impact die deze immersieve vorm van theater op bezoekers maakt. Voor die laatste facetten deed Ask your Audience onderzoek tijdens de vroege playtest in Pre-Reserved en de playtest in LUXOR die voor algemeen publiek toegankelijk was.

Een interessant inzicht was dat immersief theater echt de potentie heeft om bezoekers helemaal in de wereld van Sleepy Hollow te zuigen, en dat vaak ook al in de playtest al deed. Maar daarvoor moeten ze de techniek waar ze in eerste instantie vaak voor komen, juist helemaal kunnen vergeten.

Voor Voordekunst en Creative Funding ontwikkelde Ask your Audience de Crowdkeeping Toolkit. Deze toolkit helpt organisaties om na een crowdfunding een meetbaar plan op te stellen om in contact te blijven met donateurs. Geformuleerd vanuit wie de verschillende type donateurs zijn, hun drijfveren om te geven, de verwachtingen over de relatie en de behoeftes die daarbij horen.

De Boekmanstichting wil de culturele sector ondersteunen met informatie en kennis. In hoeverre bereiken ze dit doel? Hoe sluit dit aan op de verwachtingen, vragen en werkzaamheden van de verschillende doelgroepen? En hoe zouden ze de impact die ze maken kunnen vergroten? Ask your Audience onderzoekt dit bij de achterban, en brengt advies uit over waar het verschil gemaakt kan worden.

In opdracht van IMPAKT [Centrum voor Mediacultuur] ontwikkelde Ask your Audience de Toolkit Audience Engagement in Hybrid Events. Deze toolkit dient zowel als leidraad voor organisaties die zelf met hybride events (willen gaan) werken als een reflectie op ons eigen onderzoek. Het laat zien welke keuzes we hebben gemaakt, welke middelen we hebben gebruikt en wat de resultaten waren.

In de zomer van 2022 vulde gastconservator Abdelkader Benali (1975) het Cobra Museum voor Moderne Kunst in Amstelveen met Marokkaanse kunst. Een tentoonstelling waarin er gezocht werd naar raakvlakken met de Cobra-beweging. Maar vooral ook een ode aan Marokkaans modernisme. Welke ervaring biedt dit bestaande bezoekers? Brengt dit ook nieuwe bezoekers binnen? En wat brengt de tentoonstelling teweeg voor de verschillende doelgroepen? Daar deed Ask your Audience onderzoek naar.