Werk met ons

Meet het succes van jouw tentoonstelling, voorstelling, festival of evenement. Centraal staan de ervaring van je bezoekers en beslissingen die jij wilt kunnen nemen op basis van de opgehaalde feedback.

Of je de resultaten van de pilot wil gebruiken voor fondsaanvragen of voor het commercieel uitrollen van je idee. Het is belangrijk om heldere resultaten te hebben over de haalbaarheid van verdere ontwikkeling. 

Krijg een helder beeld van waar je nu staat. Wat weten jullie al van je bezoekers? Wat verzamel je, en welke kennis zit er bij de verschillende afdelingen van je organisatie.  

Een incompany training waarbij we de ervaring van je bezoeker bekijken in de klantreis. Het helpt binnen organisaties om elkaar beter te begrijpen en samen te werken, omdat je met elkaar focust op de bezoeker.   

Afbeelding: Taskforce Publieksdata. Invulling: Instellingen die werken met het Culturele Doelgroepenmodel van Rotterdam Festivals brengen hun klantreis in beeld en geven antwoord op hun onderzoeksvraag door gebruik van publieksdata.  

In deze workshop of presentatie staat het werken vanuit empathie voor je bezoekers centraal. Wat betekent dit? En hoe kun je het concreet toepassen. Vanuit persona’s en scenario’s werken we toe naar een Empathy Map waarin gevoelens en zintuigelijke ervaringen van de bezoekers centraal staat. Er is daarnaast ook aandacht voor de gevaren van het maken van aannames en de kansen die het scherp krijgen van welke aannames of blinde vlekken er zijn binnen de organisatie. 

Afbeelding: Utrecht Marketing