Werkwijze
Leren van je bezoekers betekent niet dat je alleen nog maar moet doen wat je publiek zegt. Het betekent dat je helder krijgt wat jij toevoegt voor je bezoekers en test of dit ook daadwerkelijk zo ervaren wordt. Ask your Audience helpt je daarbij.
Realiseer de potentie van je aanbod
Je zoekt naar een balans tussen:
- jouw artistieke visie: Wat doen jullie en welke impact willen jullie hebben op je bezoekers? Welke ervaring hebben jullie voor ogen voor je publiek en hoe werkt dit voor de verschillende doelgroepen?
- wat je organisatie weet, doet en aankan: Welke kennis en aannames bestaan er binnen de organisatie over de bezoekers? In welke processen zijn er touchpoints met jullie bezoekers en in hoeverre weten jullie hoe ze dit ervaren? Wat is de data & research maturity? Wat is realistisch binnen de capaciteiten en omvang van de organisatie?
- Hoe jouw publiek dit ervaart: Wie zijn je bezoekers? Welke verwachtingen hebben ze? Hoe ervaren ze je aanbod en wat betekent dit? Wanneer is het bezoek een succes voor je publiek en hoe verhoudt dit zich tot jullie eigen doelstellingen?
Jouw aanbod als een ontwerp voor je bezoekers
Wij werken met de mindset, skills en tools van UX en Service Design, waarin de principes van Human-Centered Design centraal staan. Dit betekent concreet wij jouw aanbod als een ontwerp zien voor je bezoeker waarin alle processen, services en marketing samenkomen in één ervaring voor je bezoeker. Ask your Audience helpt je om dit ontwerp scherp te krijgen en vanuit die basis te onderzoeken, testen en verbeteren.
Wij noemen dit de Audience-Centered Mindset. Vanuit die ideeën, werkwijze en tools werken is de essentie van hoe je vanuit kennis over jouw bezoekers kunt groeien, ontwikkelen en innoveren.