Crash Course: Empathie voor je bezoekers
In deze intensieve crash course leren we je hoe je met verschillende oefeningen en technieken kunt denken vanuit je bezoeker, aannames blootlegt, helder krijgt welke kennis er binnen de organisatie bij de verschillende afdelingen zit en wat jullie nog niet weten. Je leert op deze manier niet alleen over je bezoekers, maar ook je eigen organisatie en processen beter kennen. Na afloop ga je naar huis met een set aan persona’s en een overzicht van ideeën om aan de slag te gaan met de ervaring van je bezoeker.
Voor wie is het?
Voor culturele organisaties die graag meer de verbinding willen leggen met hun bezoekers, maar niet goed weten waar ze moeten beginnen. De crash course is een goede eerste stap voor organisaties om structureel aan de slag te gaan met publieksontwikkeling, de audience-centered mindset en afdeling overstijgend werken aan vraagstukken gefocust op de bezoeker.
Wat gaan we doen?
Deze crash course is een kennismaking met een aantal principes vanuit human-centered design. We formuleren persona’s en via hen formuleren we wat de verwachtingen zijn, wat waardevol en succes voor ze is, waar ze tegenaanlopen en wat ze niet goed vinden. Op basis van deze vragen bouwen we empathie op voor de bezoeker en kunnen we vanuit die mindset na gaan denken over ideeën die de ervaring zou kunnen verbeteren.
Je gaat naar huis met een set aan persona’s, kennis over hoe je hun ervaringen kunt nadenken en een overzicht van ideeën waarbij we samen kijken naar de haalbaarheid en impact. Kortom alles om een eerste begin te maken met het denken, werken, ontwikkelen en uitvoeren vanuit je bezoeker.
We kunnen deze crash course zowel op locatie als online aanbieden.
Meer informatie
De crash course is een laagdrempelige manier om kennis over je bezoeker en de audience-centered mindset jouw organisatie binnen te halen. Is dat iets voor jullie? Neem dan contact met ons op.
We stemmen graag met jou af wat jullie vraag is en hoe we jullie het beste kunnen helpen. In aanloop naar de workshop plannen we daarom altijd een intakegesprek.