Hoe kun je werken vanuit empathie voor je bezoekers?

In opdracht van Utrecht Marketing organiseerde Ask your Audience een reeks workshops voor culturele organisaties in de stad waarin werken vanuit empathie voor je bezoekers centraal staat.

Ask your Audience organiseerde in opdracht van Utrecht Marketing een reeks workshops waarin werken, ontwikkelen en onderzoeken vanuit empathie voor je bezoekers centraal stond. Dit jaar organiseert Utrecht Marketing de pilot Culturele Doelgroepen Model. Utrechtse organisaties delen hun publieksdata met Utrecht Marketing en leren daarmee meer over hun bezoekers. Zo leert Utrecht Marketing het culturele aanbod van de stad nog beter kennen, en de organisaties meer over zichzelf en de bezoekers.

In deze workshop werkten we aan persona’s en gebruikten we hen om een empathy map in te vullen. Zo stapten de deelnemers in de schoenen van de bezoekers. Ze leerden meer over wat ze al weten, welke aannames ze hebben en waar eventuele blinde vlekken zitten. Dit helpt ze om bestaande data doelgerichter in te zetten. Maar ook om helder te krijgen waar ze misschien nog meer informatie kunnen verzamelen.

Meer over de workshop en de Pilot Culturele Doelgroepen Model lees je in deze presentatie van Utrecht Marketing over de Pilot.